取扱説明書の制作会社にISMS認証は必要？取得していない会社とは取引しない方がよいのか

なぜ取扱説明書の制作会社にISMSが求められるようになったのか

製造業では、製品情報や設計情報の漏えいリスクに対する意識が年々高まっています。
近年では、大手メーカーだけでなく、中堅・中小企業でも、

• サプライチェーン全体での情報管理
• ランサムウェア対策
• 委託先管理

を重視する企業が増えています。
その結果、取扱説明書の制作会社にも情報セキュリティ体制を求めるケースが増加しています。
特に次のような企業では、取引条件としてISMS認証を求めることがあります。

• 上場企業
• 大手製造業
• 医療機器メーカー
• 防衛関連メーカー
• 官公庁案件を扱う企業

以前は「実績があれば問題ない」という考え方が一般的でしたが、現在では「情報を安全に扱える会社か」という視点も重要な選定基準になっています。

ISMSとは何か

ISMS（Information Security Management System）は、日本語では「情報セキュリティマネジメントシステム」と呼ばれます。
単にウイルス対策ソフトを導入しているという話ではありません。
ISMSでは、

• 情報資産を洗い出す
• リスクを評価する
• リスクに応じた管理策を実施する
• 定期的に改善する

というPDCAサイクルを継続的に運用します。
つまり、「情報漏えいを防ぐ仕組みを組織として運用している」ことを第三者機関が認証する制度です。
そのため、担当者が変わっても一定水準の情報管理を維持しやすいというメリットがあります。

取扱説明書制作で扱う情報は機密情報が多い

取扱説明書の制作では、文章を書くだけではありません。
制作会社には、次のような資料が共有されることが一般的です。

• 開発中製品の仕様書
• CAD図面
• 回路図
• 部品構成
• ソフトウェア仕様
• ファームウェア更新情報
• 安全設計資料
• 品質管理資料
• 市場投入前の製品情報

これらは競合他社に漏えいすると大きな損害につながる可能性があります。
さらに最近では、

• クラウドストレージ
• オンライン校正
• リモートワーク
• 海外翻訳会社との連携

など、データのやり取りが増えており、情報管理の重要性は以前よりも高まっています。

ISMSを取得していない会社とは取引しない方がよいのか

結論から言えば、必ずしもそうではありません。
ISMS認証を取得していない制作会社でも、

• アクセス権限管理
• VPN利用
• 暗号化
• NDA締結
• 入退室管理
• バックアップ
• 教育体制

などを十分に整備している会社は数多くあります。
一方で、ISMS認証を取得していても、

• 制度だけ運用している
• 現場に定着していない
• 担当者任せになっている

というケースが全くないとは言えません。
つまり、ISMS認証は「一定水準の管理体制があること」を示す有力な判断材料ではありますが、それだけで情報管理の質が決まるわけではありません。

ISMS認証だけで制作会社を判断するのは危険

制作会社を選ぶ際に重要なのは、「安全に制作できるか」と「品質の高いマニュアルを制作できるか」は別の能力であるという点です。
例えば、情報管理が非常に優れていても、

• 製品を理解できない
• ユーザー目線で書けない
• 操作性を考慮できない
• イラスト品質が低い
• 法規制への理解が不足している

のであれば、本来の目的である「分かりやすい取扱説明書」は完成しません。
逆に、マニュアル制作の経験が豊富でも、情報管理体制が不十分では安心して機密資料を預けることはできません。
つまり、制作会社選びでは

• 情報管理
• 制作品質

の両方を見ることが重要になります。

制作会社選びで本当に確認すべきポイント

ISMS認証の有無だけではなく、次のような点も確認すると安心です。

まとめ

取扱説明書の制作会社にとって、ISMS認証は情報管理体制を客観的に示す有効な指標です。
特に機密情報を多く扱う製造業では、今後ますます重要性が高まっていくでしょう。
一方で、ISMSを取得していない会社だからといって、必ずしも情報管理が不十分とは限りません。実際には、認証の有無だけでなく、日々どのような運用を行っているかを確認することが大切です。
また、取扱説明書制作では情報セキュリティだけでなく、製品理解力やユーザー視点、法規制への対応力、品質管理体制なども成果物の品質を左右する重要な要素です。
制作会社を選ぶ際は、「ISMS認証の有無」だけではなく、「情報管理」と「マニュアル制作力」の両方を総合的に評価することが、長期的に安心して任せられるパートナー選びにつながります。