マニュアルの重要性とメリット

AI時代におけるマニュアル制作会社の価値とは？─自動生成では代替できない“情報設計力”の本質

なぜ「AIがあればマニュアルは不要」という誤解が生まれるのか 生成AIの普及により、文章生成のハードルは劇的に下がりました。 仕様書を入力すれば、ある程度整った説明文が自動で出力さ...

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マニュアル改善は「問い合わせ・トラブル・コスト」にどう効くのか─一次資料と数字で見る、取扱説明書の本当の価値

「マニュアルを改善しても、どうせ取説は見られない」 製造業やBtoBメーカーの現場で、何度となく聞かれる言葉です。 しかし本当に、取扱説明書は見られていないのでしょうか。 そして、...

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取扱説明書は本当に現状のままで問題ないのか？─コストをかけて改善すべきか判断するための視点

取扱説明書は「問題が起きていないから不要」なのか 製品は売れている。 大きな事故や深刻なクレームもない。 そのため、取扱説明書を改善する必要性を感じにくい企業は少なくありません。 ...

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技術に強い制作会社が、メーカーの新製品プロモーションで成果を出せる理由

なぜ新製品プロモーションは「技術理解」で差がつくのか 製造業の新製品プロモーションでは、「製品は良いのに、なぜか魅力が伝わらない」という状況が少なくありません。 その多くは、マーケ...

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なぜ取扱説明書は「国内外」で法的に必要なのか― PL法・民法・IECから読み解く本当の理由 ―

なぜ取扱説明書は「国内外」で法的に必要なのか 結論から言うと取扱説明書は「あったほうがよい資料」ではなく、メーカーが“法的に責任を果たした”と証明するための文書です。 そしてこの考...

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仕様書や動画マニュアルだけでは不十分？メーカーに取扱説明書が必要な本当の理由

仕様書や動画マニュアルがあるのに、なぜ取扱説明書が必要なのか？ 近年、製造業では 詳細な仕様書 分かりやすい動画マニュアル を用意しているメーカーが増えています。 そのため 「うち...

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プロジェクト成功のカギは？適切なマニュアルの構築法

プロジェクト成功のカギは？適切なマニュアルの構築法とは？ 適切なマニュアルは、プロジェクトの成功において重要な役割を果たします。この記事では、プロジェクト管理におけるマニュアルの役...

良質なマニュアルが企業の信頼性を高める理由

良質なマニュアルは企業の信頼性を高める重要な要素です。詳細で正確なマニュアルは、顧客が製品やサービスを正しく利用できるようサポートし、トラブルを未然に防ぎます。これにより、顧客満足...

顧客満足度を最大化するためのマニュアル作成ガイド

顧客満足度を最大化するためのマニュアル作成ガイドとは？ 顧客満足度のために、マニュアルを作り、サービスの水準を一定に引き上げることは重要です。 顧客満足度の定義と重要性 顧客満足度...

効果的なマニュアルがコスト削減につながるワケ

カスタマーサポートコストの削減効果 良質なマニュアルによる問い合わせ件数の減少 良質なマニュアルが企業に与える最大の効果の一つは、カスタマーサポートの問い合わせ件数を大幅に減少させ...